酒店产品是一个复合性产品,硬设施和软服务相结合,缺一不可。硬件设施可以进行量化考评,但是软性的服务却没法进行考评,然而,被人忽视服务有时却成为制胜市场的关键,以酒店的近亲餐饮海底捞为例,将服务做到*,也是一项成功。当然,很多星级酒店的员工训练有素,微笑得恰到好处,可是那真的就是我们说的真诚服务了吗?训练带来的一定是一种机械性的表演,虽然这种表演整齐划一,可是顾客感受不到真诚。

当然,除了服务,在硬件上,出于对精英商旅人士出行需求的深刻洞察,全新构造安睡空间,让睡眠的核心需求得到了更大的满足;针对洗浴环节,都市118精选不仅采用超大热带雨淋式花洒,营造零压沐浴享受,更选择与国内一线洗护品牌合作,开发独立封装洗浴二合一产品,对酒店传统皂液用品进行颠覆性创新。
      都市118精选从员工的切身利益考虑,为他们提供健全的福利保障,增加他们对于都市118精选的集体认同感,工作变成一件开心的事。都市118精选服务员提供服务的过程中,提供一种发自服务人员内心由衷的,能够让客户感到真诚快乐的服务。都市118的服务员她可能外形没有那么高大美丽,穿的也是普通的工作服。但是她会带给客户亲切,没有压力。服务的质量是顾客的心理需求也是酒店品质衡量的一个指标。

都市118精选率先推出O2O入住体验。入住顾客可直接通过微信进行订房、选房、付款、开锁、退房、呼叫服务等等,以及微信购物下单,其操作便捷、安全、个性时尚的特点彻底改变了过去客人入住酒店必须到前台办理登记手续的繁琐流程,受到消费者的一致欢迎。在顾客和酒店加盟商之间寻求利益平衡点,凭借*优*节约成本的设计、独创的六大管理平台、日益完善的酒店加盟服务体系、独特的运营模式,为酒店加盟商实现投资收益。

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