维护顾客的关系是一项非常重要的服务内容，对老顾客的维护成本要比开发新顾客的成本低得多，因此维护好老客户不仅可以提升工作业绩，也可以减少成本与开支，实在是教育培训加盟机构*佳的客户管理方案。顾客关系的维护主要可以从以下这两点来分析。

 

在教育培训加盟机构的顾客管理中，售前服务是重要的，因为这会直接影响到顾客的选择，但是如果顾客已经进行消费了，那是不是就可以不用再提供优质服务了呢？当然不是。在顾客消费的教育培训过程中，培训机构应该多跟顾客交流培训的感受。了解顾客的意见与建议。多多的沟通，就可以让顾客有被重视的感觉，也会无形中提升消费体验。
 

到了售后的环节，更应该主动跟顾客联系，寻找一些时机，与顾客建立一种稳定的联系。增加顾客的满意度，可以从重复消费开始。比如如果对上一次的教育培训加盟机构的课程非常满意的话，那么就可以尽量让顾客考虑再次消费。当然了，跟顾客的交流要自然，比如可以通过在节假日给顾客送祝福或者送小礼物开始，也可以在教育培训加盟机构进行促销优惠活动时通知对方。
 

首先教育培训加盟机构要建立起顾客的档案与记录，然而根据重点顾客的联系方式，来进行电话回访，从中了解顾客的消费体验与服务建议等，然后再向对方推荐一些优惠服务等等。