一家经营几十年的火锅店凭借的是什么呢？小编想说的是在这其中“回头客”的作用非常大，回头客在火锅店的经营中扮演着重要的角色，它是保障火锅店稳定经营的前提，同时也是口碑营销的重要出口，但是怎样才能将顾客转换成回头客呢？山城小龙女火锅有提高回头客率的三大方法值得学习。

 

重庆**火的火锅加盟：给予每一位顾客充分的尊重

有时候我们不喜欢一家火锅店仅仅是因为体验感不好，比如火锅店的服务员“千呼万唤始出来”，员工对你的需求爱理不理，这样的火锅店无疑会被拉入黑名单。想要将顾客转换成回头客，首先得提升他们的满意度，给予他们充分的尊重，认真聆听他们的需求和意见，并且应该始终保持真诚和善的态度，与顾客建立起良好的关系，顾客高兴了，体验感提升了，回头客率自然就上去了。

 

重庆**火的火锅加盟：让顾客感到不好意思

赠送菜品、打折或者送小礼品的方式都可以起到“讨好”顾客作用，这种方式不仅可以满足人性“贪便宜”的特点，同时还能增加与顾客之间的关联度。因为自古以来中国人都崇尚礼尚往来，当你接收到别人给的好处时，自然会觉得不好意思，并会选择合适的机会回馈，再次消费就是顾客给火锅店**的回礼，因此，火锅店的经营者一定要记住“舍小利谋大利”哦！

 

重庆**火的火锅加盟：积极主动服务

顾客像前文说到的服务员“千呼万唤始出来”的情况，其根源在于员工的服务意识不强，拿着3000的工资只想干2000的事，不会去积极主动地工作。这样的员工远算不上合格的员工，一名真正合格的员工会时刻保持热情，并仔细观察顾客的一举一动，将顾客的需求都尽收眼底，并及时送上帮助，拥有如此**的员工的火锅店，怎能不俘获顾客的心。对于火锅加盟店来说，想要提高回头客率，除了要借鉴他人的方式方法外，还要在实践中不断总结经验，为粉丝的积累做好铺垫，才能创造出更高的营业额。

重庆山城小龙女火锅已成立30多年，在30多年不懈努力的过程当中一直深受顾客喜爱，回头客也不在少数，来吃过一次就会变回头客，山城小龙女就是这么有魅力。如果你加盟重庆火锅那么山城小龙女火锅将是一个不错的选择！

原文出处：m.chuangyejmw.com/zixun/29535.htm